Atendimento
Minha conta
A DL Maquiagens possui loja física localizada em Aparecida de Goiânia, no Jardim Olímpico, e já soma mais de 7 anos de dedicação, atendimento e compromisso com nossos clientes. Somos muito gratos pela sua confiança, pois ter você conosco faz parte da nossa evolução diária.
Após a confirmação do pagamento, pedimos o prazo de até 24 horas úteis para separação e preparação do pedido para envio.
Caso tenha qualquer dúvida sobre seu pedido, nossa equipe estará disponível através do WhatsApp e responderá o mais breve possível.
Para pedidos com opção de retirada em loja, também solicitamos o prazo de até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento para separação do produto.
A retirada deverá ser realizada pela pessoa responsável pela compra, mediante:
Para entregas realizadas por nosso motoboy, em distâncias de até 20 km, é necessário que haja uma pessoa no local para receber o pedido e assinar o comprovante de entrega.
Caso o pedido não atinja o valor mínimo para frete grátis, nossa equipe entrará em contato para solicitar o endereço de entrega e realizar o cálculo da taxa conforme a localização informada.
Para garantir maior segurança e evitar possíveis fraudes ou erros na entrega, em casos de retirada por terceiros será obrigatório:
Caso o cliente tenha escolhido um produto incorreto, a troca poderá ser realizada diretamente em nossa loja física, desde que:
Se houver erro por parte da DL Maquiagens no envio do produto, nos responsabilizaremos totalmente pelo processo de troca do item.
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução.
Após esse período, não serão realizadas trocas ou devoluções.